返金ポリシー
株式会社TakiTaki（以下「当社」といいます）は、お客様に安心してご購入いただけるよう、下記のとおり返品・返金に関する規定を定めます。ご注文前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
第1条（返品・交換の対象）
次のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡をいただければ、返品・交換に対応いたします。
- 商品に初期不良、破損、または著しい汚損がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
なお、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません：
- 一度ご使用になられた商品
- お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
- 商品到着後8日以上が経過した商品
- お客様都合による返品（イメージと違った、サイズが合わない等）
第1条の2（受注生産品について）
一部の商品は、ご注文をいただいてから職人が一点ずつ製作する受注生産品です。
これらの商品は、製作開始後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換をお受け
できません。あらかじめご了承ください。
ただし、当社または製作工房の事情により、当初お伝えした納期に大幅な遅延が
生じた場合は、お客様のご意向により全額返金にてキャンセルを承ります。
第2条（返品の手続き）
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記のメールアドレスまでご連絡ください。
ご連絡の際は、以下の情報を添えてご連絡ください：
- ご注文番号
- お名前
- 返品理由（不良内容など）
- 商品の状態がわかる写真（不良品の場合）
当社からの返信に従って、所定の手続き・返送先へ商品をお送りください。
第3条（返送料・手数料）
不良品や誤配送の場合：返送料・再送料ともに当社負担
お客様都合による返品（特例対応時）：返送料および返金時の振込手数料はお客様ご負担
第4条（返金の方法）
返品商品が当社で確認・検品完了後、原則として5営業日以内に、以下のいずれかの方法でご返金いたします。
クレジットカード決済の場合：カード会社経由で返金処理
第5条（返品受付窓口）
【返品受付窓口】
株式会社TakiTaki
メール：info@taki-taki.com
受付時間：平日10:00～17:00（土日祝休）
第6条（免責事項）
配送中のトラブルや、天災・災害等による遅延・損害について、当社では責任を負いかねます。予めご了承の上、ご利用ください。
本ポリシーは、法令改正やサービス改善に応じて予告なく改訂する場合がございます。
最新の内容は当社公式サイトにてご確認ください。